<var id="1jl5l"><delect id="1jl5l"></delect></var>
<output id="1jl5l"><delect id="1jl5l"></delect></output>
<output id="1jl5l"><delect id="1jl5l"><font id="1jl5l"></font></delect></output>
<video id="1jl5l"></video>
<output id="1jl5l"><delect id="1jl5l"><pre id="1jl5l"></pre></delect></output>
    <video id="1jl5l"></video>

      <nobr id="1jl5l"><delect id="1jl5l"></delect></nobr>

      <video id="1jl5l"></video>
      <menuitem id="1jl5l"></menuitem>

      <menuitem id="1jl5l"></menuitem>
      <menuitem id="1jl5l"><delect id="1jl5l"><pre id="1jl5l"></pre></delect></menuitem>

        <nobr id="1jl5l"><delect id="1jl5l"></delect></nobr><big id="1jl5l"></big>

        <output id="1jl5l"><listing id="1jl5l"></listing></output>

        <video id="1jl5l"><listing id="1jl5l"></listing></video>

        <menuitem id="1jl5l"><delect id="1jl5l"><pre id="1jl5l"></pre></delect></menuitem>
        <nobr id="1jl5l"><delect id="1jl5l"></delect></nobr>


        客戶至上,中國太平一直在行動

        日期:  2023-03-15

        中國太平始終踐行民族保險的初心使命,堅持客戶至上,認真傾聽客戶意見和心聲,積極保護消費者權益,不斷提供更有價值、更加專業、更為豐富的產品和服務,與消費者一起共筑誠信消費環境,提振金融消費信心,共享美好生活。

        召開首屆消保大會

        2022年,中國太平首次召開以“客戶至上·誠信太平”為主題的消費者權益保護大會,總結消保工作情況,提升全員消保意識,促進消保文化建設。

        連續舉辦三屆客戶節

        自2020年開始,中國太平連續舉辦三屆“吉象節·太平客戶節”,以“美好生活·太平相伴”為主題,聚焦多元化客戶需求,組織豐富多樣的活動,倡導“客戶至上”理念,為千家萬戶帶去太平吉祥。

        全面升級服務體系

        中國太平圍繞客戶需求,不斷推進科技系統、組織結構、經營模式等方面的綜合建設,加強一線智能化、推動一網生態化、打造一廳科技化,用技術創新賦能升級“一線、一網、一廳”立體化服務體系。

        提升理賠服務質效

        太平人壽開發移動保險服務工具,線上智能化理賠使用率高達90%; 太平財險發布業內首創的車險理賠服務方式“一線通”,適用超過70%的車輛出險情況; 太平養老全新推出面向企業客戶的一體化服務平臺“福享太平”。

        持續優化適老化服務

        完成適老化服務改造超84項; 上線適老模式,全年累計服務超27.4萬人次,客戶滿意率達99.0%; 客服柜面放置常用便民服務設備,為老年客戶提供專屬線下服務。

        開展消保教育宣傳

        開展各類集中宣傳活動超9000場; 太平人壽、太平財險和太平養老在2022年“7.8全國保險公眾宣傳日”中獲中保協通報表揚; 太平人壽、太平財險獲評2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周“優秀組織單位”; 太平財險獲評2022年金融聯合教育宣傳活動銀行保險機構“優秀組織單位”。

        加強客戶投訴管理

        暢通消費者溝通渠道,建立包括95589客服熱線、官網、官微、APP、微博等20類渠道29個入口; 充分發揮服務敏感性機制作用,及時發現問題,主動服務客戶; 完善過程管控,建立案件追蹤、糾紛分級處理、提高投訴處理質效。

        中國太平踐行以人民為中心的發展思想,堅守客戶至上的服務理念,嚴格執行監管要求,積極保護消費者權益,不斷優化產品服務,用心陪伴客戶,努力為客戶創造美好生活。

        制服丝袜无码中文字幕在线